المرتجعات

أردناك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا غيرت رأيك لأي سبب كان، نرحب بإعادة المنتج إلينا خلال 20 يومًا من تاريخ التوصيل.
فقط أرسل طلب إعادة إلى support@mlouye.com، وسنعود إليك خلال 24-72 ساعة.

شروط الإرجاع

يجب إرجاع العنصر أو العناصر غير مستخدمة وبحالة مثالية، مع ترك جميع العلامات متصلة بها. يجب إرسال جميع المرتجعات إلينا في تغليفها الأصلي.

العناصر المخفضة

العنصر أو العناصر المُعلمة بـ "للبيع" لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

شحن الإرجاع

تكون تكاليف شحن العناصر المرتجعة من مسؤولية العميل. الرسوم الجمركية والضرائب لا تسترد. لا تتحمل Mlouye أية مسؤولية عن ضياع الطرود الواردة للإرجاع. نشجعك على إعادة العنصر أو العناصر عبر خدمات بريدية مسجلة أو يمكن تتبعها، حيث تظل الطرود المرتجعة تحت مسؤولية العميل حتى تستلمها Mlouye.

ملصق الإرجاع المجاني

إذا كنت ترغب في الحصول على رصيد متجر مقابل إرجاعك، نقدم لك ملصق شحن الإرجاع المجاني. يكون رصيد المتجر صالحًا لمدة 12 شهرًا من تاريخ الإصدار وغير قابل للاسترداد. يرجى ملاحظة أننا حاليًا غير قادرين على توفير ملصقات الشحن المجانية للإرجاع للطلبات من روسيا، حيث لا تقدم DHL هذه الخدمة في المنطقة.

وقت معالجة الإرجاعات

رجى السماح بمدة تصل إلى 5 إلى 7 أيام عمل لمعالجة إرجاعك بعد استلام مستودعنا للعنصر المرتجع. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عندما يستلم فريقنا إرجاعك ومرة أخرى عندما يتم معالجته.